二、優(yōu)化辦稅服務(wù)。開(kāi)辟稅務(wù)登記“綠色通道”，落實(shí)“一次性”告知和“一站式”服務(wù)措施，實(shí)行當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)和跟蹤管理服務(wù)制度。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，主動(dòng)為企業(yè)提供多元化申報(bào)方式，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)采用網(wǎng)上申報(bào)；建立和完善財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，方便企業(yè)網(wǎng)上繳稅；不斷完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)。完善服務(wù)平臺(tái)，規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)，科學(xué)設(shè)置窗口，優(yōu)化服務(wù)流程；深化12366納稅服務(wù)熱線建設(shè)，強(qiáng)化咨詢解答和發(fā)票真?zhèn)舞b別等服務(wù)功能；優(yōu)化地稅網(wǎng)站納稅服務(wù)欄目，增強(qiáng)稅法宣傳效果，提高咨詢解答質(zhì)量，促進(jìn)征納良性互動(dòng)。推進(jìn)“同城通辦”，在示范區(qū)內(nèi)積極推行有區(qū)域管理無(wú)區(qū)域征收，方便納稅人辦稅。
三、精簡(jiǎn)報(bào)送資料。凡是企業(yè)已經(jīng)報(bào)送的基礎(chǔ)信息資料，不得要求重復(fù)報(bào)送；凡是企業(yè)定期報(bào)送的申報(bào)納稅數(shù)據(jù)，必須按照“一戶式”存儲(chǔ)要求全部錄入征管軟件，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部共享，不得擅自要求企業(yè)再次報(bào)送或增加報(bào)送內(nèi)容；對(duì)已具有電子認(rèn)證身份的企業(yè)，在使用電子方式報(bào)送涉稅資料后，對(duì)其紙質(zhì)資料可以實(shí)行年終一次性報(bào)送。
四、簡(jiǎn)化審批程序。對(duì)示范區(qū)內(nèi)“一對(duì)一”服務(wù)的企業(yè)，全面推行網(wǎng)上行政審批。對(duì)于延期繳納稅款申請(qǐng)，由市、縣地稅局直接上報(bào)省局，省局實(shí)行“見(jiàn)文審批”，收文即視為同意，每季集中辦理審批手續(xù)，不再單獨(dú)行文審批。對(duì)于涉稅抵免、稅前扣除等，除國(guó)家明文規(guī)定需要事前審批的項(xiàng)目外，其他項(xiàng)目實(shí)行備案管理。
五、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)企業(yè)辦理涉稅事項(xiàng)，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳集中受理和辦理，避免企業(yè)在辦稅服務(wù)廳和管理部門之間反復(fù)審簽、“多頭找、找多頭”現(xiàn)象。企業(yè)在轉(zhuǎn)入前已經(jīng)具備的各項(xiàng)涉稅資格，如高新技術(shù)企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)等，在有效期內(nèi)轉(zhuǎn)入示范區(qū)的，主管地稅機(jī)關(guān)自動(dòng)承接確認(rèn)。
六、鼓勵(lì)聯(lián)合辦稅。積極推進(jìn)國(guó)稅、地稅聯(lián)合辦稅工作，推廣稅務(wù)登記證聯(lián)合辦理模式，完善納稅信用等級(jí)聯(lián)合評(píng)定制度，探索對(duì)共管企業(yè)實(shí)行國(guó)地稅聯(lián)合管理模式。按照“兩集中、兩到位”要求，將規(guī)定的涉稅事項(xiàng)全部納入當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心統(tǒng)一辦理，積極協(xié)同配合相關(guān)部門聯(lián)合辦理各類涉稅事項(xiàng)，努力為納稅人提供更加方便快捷的辦稅環(huán)境。
七、強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)。建立需求收集與響應(yīng)機(jī)制，服務(wù)聯(lián)絡(luò)員每季度不得少于1次上門收集企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，以此確定宣傳輔導(dǎo)內(nèi)容。按照企業(yè)需求定向開(kāi)展涉稅政策宣傳和輔導(dǎo)，每戶企業(yè)每年不得少于2次。按照不同產(chǎn)業(yè)、不同行業(yè)，分類型編印稅收政策輔導(dǎo)手冊(cè)，有針對(duì)性地舉辦稅收知識(shí)培訓(xùn)班，宣傳稅收政策。
八、規(guī)范涉稅檢查。對(duì)示范區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移企業(yè)一般以自查自繳為主，有計(jì)劃地指導(dǎo)開(kāi)展納稅服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。除群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦、專項(xiàng)檢查和協(xié)查案件及省地稅局開(kāi)展納稅風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估外，對(duì)示范區(qū)內(nèi)初創(chuàng)企業(yè)，自辦理地方稅務(wù)登記之日起兩年內(nèi)不進(jìn)行稅收檢查。對(duì)企業(yè)入駐示范區(qū)前的稅收檢查結(jié)果，原則上應(yīng)予認(rèn)可，不得重復(fù)檢查。建立健全示范區(qū)納稅人檢查協(xié)調(diào)制度，防止多頭檢查、重復(fù)檢查。
九、維護(hù)企業(yè)權(quán)益。通過(guò)多種渠道和途徑，對(duì)與行使職能相關(guān)的信息和涉及社會(huì)公眾及納稅人的信息全面公開(kāi)，自覺(jué)接受監(jiān)督；落實(shí)《納稅服務(wù)投訴管理辦法》，公開(kāi)投訴渠道，暢通企業(yè)維權(quán)途徑；依托社會(huì)組織、民間團(tuán)體等力量，引導(dǎo)納稅人成立“納稅人之家”等自助維權(quán)組織，加強(qiáng)征納雙方協(xié)調(diào)互動(dòng)。
十、實(shí)施團(tuán)隊(duì)服務(wù)。省地稅局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人分別聯(lián)系1戶承接轉(zhuǎn)移企業(yè)，示范區(qū)內(nèi)各級(jí)地稅機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人分別具體聯(lián)系若干承接轉(zhuǎn)移企業(yè)，負(fù)責(zé)幫助協(xié)調(diào)解決承接轉(zhuǎn)移企業(yè)遇到的稅收難題，并督促指導(dǎo)基層單位和聯(lián)絡(luò)員扎實(shí)有效地開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)工作。示范區(qū)各市縣地稅機(jī)關(guān)要抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)化納稅服務(wù)小組，為服務(wù)聯(lián)絡(luò)員開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)提供業(yè)務(wù)支撐；建立納稅服務(wù)、征管、稅政、法規(guī)等各個(gè)部門協(xié)同配合機(jī)制，及時(shí)研究解決服務(wù)過(guò)程中遇到的難點(diǎn)和疑點(diǎn)問(wèn)題，努力實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化服務(wù)。
各級(jí)地稅機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)在示范區(qū)深入開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)納稅人活動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)做好服務(wù)工作的緊迫感和責(zé)任感。要科學(xué)部署，精心組織，協(xié)調(diào)配合，形成合力，確保“一對(duì)一”服務(wù)措施落實(shí)到位、收到實(shí)效。省局把“一對(duì)一”服務(wù)情況納入現(xiàn)代化分局建設(shè)監(jiān)測(cè)考核和年度績(jī)效考評(píng)，并適時(shí)組織專項(xiàng)檢查。對(duì)在“一對(duì)一”服務(wù)工作中成效突出的單位和個(gè)人，予以表彰；對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)重大差錯(cuò)，造成嚴(yán)重影響的，將實(shí)行“一票否決”，并嚴(yán)肅追究單位領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。
