3月31日，國家稅務(wù)總局召開納稅人、專家、媒體代表座談會，圍繞“創(chuàng)新服務(wù)、和諧征納”的主題，廣泛聽取各方面特別是納稅人代表對稅收管理服務(wù)創(chuàng)新的意見和建議，由此拉開第24個全國稅收宣傳月的序幕，深入推進“便民辦稅春風(fēng)行動”。稅務(wù)總局黨組書記、局長王軍在座談會上表示，在當(dāng)前經(jīng)濟下行壓力較大、不少企業(yè)正在爬坡過坎的情況下，稅務(wù)部門不做旁觀者，要做助推者，奉出稅務(wù)人的規(guī)范 創(chuàng)新，贏得納稅人的方便 滿意。
座談會上，南車集團、中國人壽、格力集團、華為集團、順豐速運、龍凈環(huán)保、柴火創(chuàng)客空間和北京宏銳星通公司等企業(yè)負(fù)責(zé)人踴躍發(fā)言，他們代表制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、環(huán)保行業(yè)以及社會廣泛關(guān)注的創(chuàng)客等不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)，以切身感受暢談稅務(wù)部門開展“便民辦稅春風(fēng)行動”帶來的新稅風(fēng)、新環(huán)境，并坦誠提出經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下企業(yè)發(fā)展遇到的稅收難題。南車集團關(guān)注企業(yè)在落實國家振興裝備制造業(yè)要求、服務(wù)“一帶一路”戰(zhàn)略中遇到的稅收問題；作為首家與稅務(wù)總局簽署《稅收遵從合作協(xié)議》的企業(yè)，中國人壽提出了完善企業(yè)涉稅訴求反饋機制的問題；格力集團建議進一步正稅清費，營造公平合理的競爭環(huán)境；華為集團希望幫助“走出去”企業(yè)協(xié)調(diào)涉外復(fù)雜的稅收問題；順豐速運提出要界定好快遞行業(yè)的認(rèn)定歸屬；龍凈環(huán)保十分關(guān)心綠色稅制建設(shè)問題；代表著創(chuàng)新和活力的柴火創(chuàng)客空間和北京宏銳星通公司則對稅收扶持小微企業(yè)，促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新寄予厚望。
此次座談會專門就稅收管理服務(wù)創(chuàng)新問計于專家學(xué)者。上海財經(jīng)大學(xué)教授胡怡建、北京大學(xué)法學(xué)院教授劉劍文、財政部財政科學(xué)研究所所長劉尚希、中國人民大學(xué)教授朱青和中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院稅收研究室主任張斌現(xiàn)場感受了座談會上稅企互動的和諧氛圍，對“便民辦稅春風(fēng)行動”實施以來在減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、幫助納稅人輕裝前行方面取得的成效給予充分肯定。他們先后發(fā)言，把脈問診企業(yè)和稅收事業(yè)發(fā)展難題，從專家視角提出了許多建設(shè)性的意見和建議。
王軍認(rèn)真傾聽與會代表的發(fā)言，同大家坦誠交流，對提出的問題予以回應(yīng)和解釋。對于大家提出的意見和建議，王軍表示，稅務(wù)總局將逐條梳理，認(rèn)真研究，特別是針對工作中存在的不足，提出切實的改進措施，不辜負(fù)大家的關(guān)心和期望。
王軍圍繞“真情、規(guī)范、創(chuàng)新”三個關(guān)鍵詞談了如何進一步做好納稅服務(wù)工作。他說，首先，要用稅務(wù)人的真情贏得納稅人的更多點贊。納稅人是稅務(wù)人的服務(wù)對象，也是稅務(wù)人的衣食父母。面對數(shù)以億計、需求各異的納稅人，稅務(wù)部門要用心、要勤奮，不嫌麻煩、不怕辛苦，用稅務(wù)人的“辛苦指數(shù)”換來納稅人的“滿意指數(shù)”。只要稅務(wù)人真心誠意去做，就沒有解決不了的難題，就沒有和諧不了的征納關(guān)系。要繼續(xù)懷著真情，加倍努力，持續(xù)提高納稅人的滿意度。
想贏得納稅人的點贊，光有真情、熱情還不夠。王軍表示，還要依法辦事，要有一套科學(xué)的工作規(guī)范，要用稅務(wù)人的規(guī)范換來納稅人的更多方便。去年春天，針對納稅人反映的突出問題，稅務(wù)部門推出“便民辦稅春風(fēng)行動”，并規(guī)范了納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定實施了《全國縣級稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》。今年春天，稅務(wù)部門又推出第二輪“便民辦稅春風(fēng)行動”，并進一步規(guī)范稅收征管標(biāo)準(zhǔn)，將從5月1日起在全國試行《全國稅收征管規(guī)范》，為納稅人提供統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和操作指南。稅務(wù)總局還在研究制定國地稅合作、稅收數(shù)據(jù)等規(guī)范。通過制定實施一系列稅收工作規(guī)范，提高稅收工作規(guī)范化、法治化水平，勁吹為納稅人辦實事、減負(fù)擔(dān)的“四季清風(fēng)”，讓納稅人享受到便捷高效、公平公正的服務(wù)。
聽到與會代表談及科技創(chuàng)新的經(jīng)驗，王軍深有感觸地說，傳統(tǒng)的服務(wù)手段已遠遠無法滿足納稅人日益增長的需求，因此要不斷創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，用稅務(wù)人的創(chuàng)新滿足納稅人的更多需求。要抓住創(chuàng)新的機遇。納稅服務(wù)工作要緊緊擁抱“互聯(lián)網(wǎng) ”的春天，不僅要繼續(xù)鞏固提升辦稅服務(wù)廳等線下傳統(tǒng)陣地，更要積極謀求與互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)的廣泛對接、深度融合，建立線上的電子稅務(wù)局，拓展納稅服務(wù)的深度和廣度，提升納稅服務(wù)的成色與品質(zhì)。加強“互聯(lián)網(wǎng) 稅務(wù)”頂層設(shè)計，加快推進智慧稅務(wù)建設(shè)。這方面，稅務(wù)部門已經(jīng)有了一些創(chuàng)新舉措，比如開發(fā)推行增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)，正在研究利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進有獎發(fā)票等舉措。要營造創(chuàng)新的文化。要在稅務(wù)系統(tǒng)營造創(chuàng)新的氛圍，培育創(chuàng)新文化，積極創(chuàng)造干事創(chuàng)新的條件，讓每一位稅務(wù)人都渴望創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，形成比學(xué)追趕爭創(chuàng)新的良好氛圍，使80萬稅務(wù)人都成為創(chuàng)新的主體，共同為優(yōu)化納稅服務(wù)貢獻智慧和力量，推動納稅服務(wù)工作轉(zhuǎn)型升級，以不斷適應(yīng)和滿足納稅人的需求。
稅務(wù)總局總會計師孫瑞標(biāo)出席座談會。北京市國稅局、地稅局主要負(fù)責(zé)同志，總局機關(guān)部分司局負(fù)責(zé)同志，人民日報、新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、光明日報、經(jīng)濟日報等部分中央媒體記者參加座談會。 |
