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| 稅企爭議溝通與解決現(xiàn)實(shí)與展望 |
| 發(fā)布時間：2013/8/30 來源： 閱讀次數(shù)：772 |
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美國著名政治家弗蘭克林有一句名言：
“人的一生有兩件事是不可避免的，一是死亡，一是納稅?！?BR>
稅企關(guān)系處理：
稅企共贏，和諧關(guān)系，公共契約，監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系。
當(dāng)前稅企爭議的的主要表現(xiàn)：
1，有些稅收政策不明確，稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人對政策的理解不一致而產(chǎn)生爭議。
如：非上市公司資本公積轉(zhuǎn)增資本是否繳納個人所得稅問題。
2，企業(yè)一些經(jīng)濟(jì)活動，沒有產(chǎn)生可以用來納稅的收益，但可能會被征收稅款，納稅人心理產(chǎn)生嚴(yán)重不平衡，從而引發(fā)爭議。
如：關(guān)聯(lián)方資金往來按應(yīng)收利息征收營業(yè)稅問題。
3、稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)設(shè)施不能滿足納稅人的辦稅要求，服務(wù)質(zhì)量與納稅人的服務(wù)期望有差距，造成爭議問題。
如：河南省駐馬店驛城區(qū)國稅局大廳辦稅員剪刀刺人案問題。
4、稅務(wù)機(jī)關(guān)或代征人員的執(zhí)法方式方法不當(dāng)，導(dǎo)致稅務(wù)爭議。
如：浙江湖州織里鎮(zhèn)機(jī)頭稅抗稅事件。
5，納稅人主觀少交稅的愿望與依法征稅的沖突。
如：毛阿敏不服嘉興市地方稅務(wù)局稽查分局?jǐn)M作的處罰決定聽證案
一、當(dāng)前稅企關(guān)系面臨的問題和挑戰(zhàn)
首先，稅企關(guān)系取決于稅收任務(wù)的完成情況。
其次，稅企關(guān)系中的不和諧因素正在潛滋暗長。
再次，納稅人維權(quán)意識增強(qiáng)，對稅收公平、納稅服務(wù)的期待更加強(qiáng)烈。
最后，稅務(wù)公務(wù)員隊伍的職業(yè)素質(zhì)與納稅人的新要求新期待有不小差距。
二、稅務(wù)機(jī)關(guān)構(gòu)建和諧稅企關(guān)系應(yīng)做出的努力方向
一是要強(qiáng)化稅收征管，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感。
二是要改進(jìn)執(zhí)法工作，提高整體執(zhí)法水平。
三是要改進(jìn)公共關(guān)系，營造和諧稅企關(guān)系。
三、企業(yè)構(gòu)建和諧稅企關(guān)系的思路及方法
一是完善內(nèi)部管控，努力做到依法納稅。
二是在法律許可范圍內(nèi)，進(jìn)一步爭取寬松的稅收政策和環(huán)境。
三是加強(qiáng)溝通與協(xié)作，爭取稅務(wù)人員理解和支持。
四是強(qiáng)化維權(quán)意識。
密切稅企關(guān)系決非一朝一夕之事，更不能一蹴而就，必須持之以恒、堅持不懈，從一點(diǎn)一滴中做起，從一事一人上做起。
“萬事合于理，以法為后盾”，只要企業(yè)堅持依法納稅、合理籌劃、積極訴求、和諧發(fā)展，就會不斷將稅企關(guān)系提升到更高的水平。
四、稅企爭議溝通與解決的基本認(rèn)識和應(yīng)有的態(tài)度
很多財務(wù)人員認(rèn)為，如何與稅務(wù)人員打交道，是職業(yè)生涯中最頭痛的一件事情。
做到有禮有節(jié)，不卑不亢
辦稅員、財務(wù)主管，不要遇到問題就上交。
邊際效益遞減。
某企業(yè)急需要增大增值稅票的額度，因為開票需要緊急，需要一天辦成。
財務(wù)人員準(zhǔn)備好所需材料直接去找主管稅務(wù)局長，誠懇的說明情況，局長當(dāng)即親自協(xié)調(diào)，一路綠燈，問題當(dāng)天順利解決。
此財務(wù)人員并不認(rèn)識局長，也沒有請客吃飯送禮，僅只是做了正確的最大程度的溝通和協(xié)調(diào)。
這個故事告訴我們的是，稅務(wù)局其實(shí)并不像我們想像的那樣不通情理。當(dāng)然，在與他們打交道的過程中，還是有一些技巧和方法的。
1、熟悉國家有關(guān)的各項稅收政策和法律法規(guī)條款。.
[1]，網(wǎng)上查；
[2]，稅法書，
[3]，參加注會考試
[4]，電話問、上門談。
2、熟悉稅務(wù)機(jī)關(guān)的辦事流程——省得到辦事的時候跑冤枉路。
打電話請教不如當(dāng)面請教，挑一個好的時間去面談，如果實(shí)在沒時間去，打電話時選擇上午10點(diǎn)和下午3點(diǎn)最好，周二-周四效果比周一和周五好，因為周一上午機(jī)關(guān)一般開會比較多（尤其是節(jié)假日后第一天上班），周五下午一般也找不到（你懂的）。去之前可以先打電話確認(rèn)一下是否有空，將心比心。
3、相互尊重，在尊重稅務(wù)人員的同時，也是給你自己一份尊嚴(yán)，在辦事的時候盡量說話和氣，態(tài)度誠懇；
按時提交申報表和要求的其他資料，配合好他們的工作才是搞好雙方關(guān)系的基石。
4、以探討業(yè)務(wù)的態(tài)度就公司的涉稅事件據(jù)理力爭，但是，假如稅務(wù)人員決定不了或者理解有誤的話，給時間讓他們請示上級或者去學(xué)習(xí)，最好不咄咄逼人。
例：某企業(yè)票據(jù)第二年取得以2011年34號公告。
5、一般不建議沒事就跳過基層去找上級領(lǐng)導(dǎo)。
6、與稅務(wù)人員保持溝通，增進(jìn)了解，能端正態(tài)度，樹立信心。
中國的財務(wù)人員除了記賬核算主要任務(wù)就是和稅務(wù)打交道。與稅務(wù)局打交道的過程就是個斗智斗勇的過程，要有充沛的體力、超強(qiáng)的忍耐力、無敵的心理承受力和足夠的溝通協(xié)調(diào)能力。
首先要學(xué)透稅法，只有自己都懂了，才知道怎樣合理地維護(hù)企業(yè)權(quán)益。
其次就是學(xué)會如何和稅務(wù)人員溝通，很多時候是做財務(wù)的太認(rèn)真，習(xí)慣了處處較真，應(yīng)學(xué)會柔和處理稅企爭議。
最后就是應(yīng)該讓老板理解財務(wù)和稅務(wù)工作，讓老板懂得，保持正常的稅負(fù)率是控制財務(wù)風(fēng)險的正道；不繳糊涂稅，是企業(yè)財稅工作的目標(biāo)。
五、稅企爭議溝通與解決的治本之策：
（一）完善稅收立法，增強(qiáng)稅收政策的可操作性。
（二）提升稅收執(zhí)法質(zhì)量，做到公正執(zhí)法，和諧執(zhí)法。讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，是化解稅務(wù)爭議的基石。
（三）提高納稅服務(wù)質(zhì)量是解決稅企業(yè)爭議的重要渠道。
（四）加強(qiáng)稅法宣傳工作，特別要做好政策解讀，引導(dǎo)納稅人誠信納稅，是解決稅企爭議的重要措施。
（五）提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)，是解決稅企爭議的保障。
（六）健全征納協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，拓展溝通渠道，使納稅人可以與稅務(wù)部門平等交流，對化解征納矛盾具有重要意義。
（七）健全稅務(wù)爭議解決機(jī)制，使納稅人既可選擇適當(dāng)途徑，又可使權(quán)利得以實(shí)現(xiàn)和保障，是稅企爭議得以圓滿解決的制度保證。 |
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